富德生命人寿河北分公司启动特殊客户上门服务为72岁老人续缴保费

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近日，富德生命人寿河北分公司续期服务团队为一位72岁的客户王阿姨解决了因智能手机使用不便、银行卡信息变更导致的保费扣款难题。

王阿姨此前投保的重疾险即将进入缴费期，公司续期服务人员多次电话提醒，但因其银行卡信息未同步、无法熟练操作智能手机，多次扣款均未成功。了解到情况后，续期服务人员小李立即启动特殊客户上门服务机制，携带缴费指引和相关业务表单前往王阿姨家中。她核对了保单信息，协助老人完成银行卡信息变更，并指导其完成线上缴费。

缴费成功后，小李还讲解了保单宽限期、保险权益及理赔咨询等相关注意事项，确保老人对后续服务流程心中有数。此次上门服务不仅解决了王阿姨的实际困难美股市场信息网，也体现了富德生命人寿对老年客户群体的贴心关怀与责任担当。

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